Caso di studio
MTZ ITP: un unico sistema per prenotazioni, archivi e promemoria di un centro di revisione
Per un centro di revisione periodica dei veicoli (ITP, l'equivalente rumeno della revisione auto) a Timișoara, Malvixia ha realizzato l'intero sistema: sito web con prenotazione online, un gestionale ITP con calendario e CRM, OCR sui documenti dei veicoli e automazione WhatsApp / SMS.
01 — Il cliente
MTZ ITP è un centro di revisione periodica dei veicoli (ITP) a Timișoara, che offre revisione ITP, controlli della carrozzeria, diagnostica e verifiche dello storico del veicolo.
02 — Il problema
Un centro di revisione deve gestire prenotazioni, anagrafiche di clienti e veicoli e promemoria di scadenza. Di solito questo significa telefonate, carta e inserimento manuale dei dati.
03 — Cosa abbiamo realizzato
- Sito pubblico su mtz-itp.ro con servizi, contatti e prenotazione online.
- Gestionale ITP: calendario delle prenotazioni e CRM per clienti e veicoli.
- OCR che legge i documenti dei veicoli e registra i dati automaticamente.
- Automazione WhatsApp e SMS.
- Notifiche ai clienti: conferme di prenotazione e promemoria.
04 — Capacità
Il sistema di prenotazione funziona dalle 08:00 alle 18:00 con slot di 30 minuti, dal lunedì al sabato: una capacità di 20 prenotazioni al giorno, circa 120 a settimana (~520 al mese). Si tratta di dati di capacità, non di volumi effettivi di prenotazioni.
05 — Parliamone?
Gestisce ancora prenotazioni e promemoria al telefono e su carta? Ci descriva il problema. Riceverà un sì, un no o una data — non una sequenza di vendita.
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