Fallstudie
MTZ ITP: ein System für Termine, Akten und Erinnerungen einer Prüfstelle
Für eine Prüfstelle für die periodische technische Fahrzeuguntersuchung (ITP, vergleichbar mit der Hauptuntersuchung) in Timișoara hat Malvixia das komplette System umgesetzt: Website mit Online-Terminbuchung, einen ITP-Manager mit Kalender und CRM, OCR für Fahrzeugdokumente sowie WhatsApp-/SMS-Automatisierung.
01 — Der Kunde
MTZ ITP ist eine Prüfstelle für die periodische technische Fahrzeuguntersuchung (ITP) in Timișoara. Angeboten werden ITP, Karosserieprüfungen, Diagnose und Fahrzeughistorie-Checks.
02 — Das Problem
Eine Prüfstelle muss Termine, Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Fristerinnerungen verwalten. Meist bedeutet das Telefonate, Papier und manuelle Dateneingabe.
03 — Was wir gebaut haben
- Öffentliche Website unter mtz-itp.ro mit Leistungen, Kontakt und Online-Terminbuchung.
- ITP-Manager: Terminkalender und CRM für Kunden und Fahrzeuge.
- OCR, die Fahrzeugdokumente ausliest und die Daten automatisch erfasst.
- WhatsApp- und SMS-Automatisierung.
- Kundenbenachrichtigungen: Terminbestätigungen und Erinnerungen.
04 — Kapazität
Das Buchungssystem arbeitet von 08:00 bis 18:00 Uhr in 30-Minuten-Slots, Montag bis Samstag: eine Kapazität von 20 Terminen pro Tag, rund 120 pro Woche (~520 pro Monat). Dies sind Kapazitätswerte, keine tatsächlichen Buchungszahlen.
05 — Sprechen wir darüber?
Sie verwalten Termine und Erinnerungen noch per Telefon und auf Papier? Nennen Sie das Problem. Sie erhalten ein Ja, ein Nein oder einen Termin – keine Verkaufsschleife.
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